El desarrollo de capacidades hace referencia a la capacitación del personal de aduanas con el objetivo de mejorar sus habilidades para el cumplimiento de sus deberes. En 2005, la Organización Mundial de Aduanas (OMA), en reconocimiento por la importancia del desarrollo de capacidades, publicó un marco para el diagnóstico del desarrollo de capacidades en aduanas (Customs Capacity Building Diagnostic Framework), con el fin de mejorar el diseño, la implementación y la evaluación de los proyectos de desarrollo de capacidades y, en última instancia, el rendimiento de los departamentos de aduanas de todo el mundo. Cotecna incluye el desarrollo de capacidades como servicio de capacitación en varios de sus paquetes de soluciones

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